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李彦宏被泼水背后:百度信仰技术,用户焦虑百度
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What's your problem?

投稿来源:正解局

人们对百度的愤怒,更像是一种婴儿脱离母体的不安全感——认清自己正在被豢养的事实,以及周遭世界的危险。

“What's your problem?”一瓶矿泉水,把正在激情演说的李彦宏,灌了个透心凉。

今天上午,在百度AI开发者大会上,李彦宏演讲中突然遭人泼水,引发了热议。

原来,7月3日-7月4日,百度AI开发者大会,在中国北京·国家会议中心举行。会议本是围绕 “Baidu Create 2019”的主题,探讨AI技术落地各行各业及全球产业智能化大趋势。

当时,百度集团董事长、CEO李彦宏做开场演讲,先后介绍了百度多项技术进展。当介绍到自主泊车解决方案进展时,突然有一名身穿黑色T恤、佩戴证件的男士手拿矿泉水上台,一只手把住李彦宏,另一只手将矿泉水泼向李彦宏的头部。

刚开始,李彦宏并没有注意到有人上台,而突然被人在头部倒了一瓶水,他怔住了数秒,不可思议地看着泼水人,连续用手甩掉流到脸上的水。反应过来后,李彦宏用英语问到:What’s your problem?

不过,泼水人快步下台,期间并未说过一句话。随后,泼水人走到台下即被现场保安制服并立即带走。

一阵骚乱过后,李彦宏穿着湿衣继续演讲,他表示:“在AI前进的道路上,会有各种各样的事情发展,但百度前进的决心不会改变,AI会改变每一个人的生活。”

随着该事件的发酵,微博上传出了该男子的信息。

翻看这位网友叫“直男上树”的微博,能看到他为了泼李彦宏蓄谋已久,自费买了门票和火车票从山西运城来到北京,昨天早上他发微博说:“老婆送我到公交站,她不知道我要干啥。”

在他的微博里,他晒了自己购票成功的短信和火车票信息,在上台之前他连发几条微博:“小度小度,如果我浇你老板李彦宏一脑袋水,会有什么后果?”

9点40分,他说:“我要上去了。”

随后就有了李彦宏被当头浇水的那一幕。

目前,该男子已被保安控制,可能会以“寻衅滋事”受到法律的追究。具体事件原因还在进一步调查中。

纵观这起事件,我们看到了一对矛盾点:一面是百度的雄心勃勃,一面是用户对于百度的信任危机。

不少网民指出,近年李彦宏所掌管的百度频频曝出负面新闻,早已“劣迹斑斑”。

2001年9月20日,百度推出竞价排名服务。中国大学生魏则西2016年因误信百度医疗广告最后去世。他在社交平台“知乎”上指出,自己身患滑膜肉瘤,因相信百度搜寻的推广结果,在无效的治疗中浪费了人民币20多万。

百度在事件发生后宣布整改,立即全面审查医疗类商业推广服务,并将每页面商业推广信息的比例控制在 30% 以内。有部分网友发现百度并未完全履行这些整改。2018 年,新华社就报道了百度在承诺对非法医疗广告下线两年后,再次有非法医疗广告上线,百度官方则未对此事作出回应。

2018年年末,有用户发现百度搜索的图片内容,还出现与搜索字词无关的色情图片,例如搜“雪白”,Google中多出现雪景照片,而百度图片首页则为裸露女性写真。

今年,微信公号“新闻实验室”在1月22日还发表《搜索引擎百度已死》一文,指百度搜索结果优先显示其自媒体平台“百家号”及百度百科等,而“百家号”内容则参差不齐,甚至不少“假新闻”、“标题党”。内容随后被多家媒体转载,百度23日回应表示,百家号是“提升百度App内容生态体验的一个重要举措”。

引发争议的文章作者是前《南方周末》记者、美国宾夕法尼亚大学传播学博士候选人方可成,他在使用百度搜索多次测试后他发现,其结果第一页普遍有超过一半的条目指向百度自身旗下产品,相关内容却“质量堪忧”。

“作为搜索引擎的百度已死。Baidu.com 已经不是你寻找中文互联网内容的地方,而是百度自家的站内搜索,将你引向的不是中文互联网中的优质精神食粮,而是囤积在自家的腐臭变质内容”。

争议的另一端百度,则在1月23日通过官方微博回应称,百家号现在共有190万创作者,“覆盖全部权威媒体和信息机构,也包含了大量优质的自媒体”,是“提升百度App内容生态体验的一个重要举措”,更指百家号的信息在百度全站搜索结果中占比不超过10%。

方可成对百度回应表示怀疑,指出全站比例没有太多意义,依据用户习惯,若能给出第一页的结果占比会更有说服力。

今年3月,百度 CEO 李彦宏在公开演讲中表示中国网民对隐私不敏感且愿意用隐私交换便捷,又一度引发大量争议。

一波未平一波又起,4月30日,中国工程院公布2019年增选院士候选人名单,百度董事长李彦宏位列其中,专业为“新兴交叉领域工程技术创新管理”。

不过后来公益人士周健发文“我们要坚决地反对李彦宏当选院士”,称其帮扶对象小雪为百度医学信息“竞价排名”所害。

反对者认为,“唯利是图的企业,做事没有底线的企业领导人,在任何时候想当选德才兼备的院士,都是会有人站出来反对的。”

但支持者则认为:公司运行中的瑕疵,不能跟个人道德绑定。李彦宏创建超精准搜索(ESP)技术和图像搜索引擎技术,在应用领域颇具价值。其「超链分析」技术专利,也是现代搜索引擎领域重要基础发明之一。科学家不一定都是道德完人,需全面客观冷静地评判科学家对人类文明和社会进步是否作出推动性贡献。

2019 年 1 月 2 日,百度创始人李彦宏发表公开信,宣布 2018 年公司营收正式突破 1000 亿元。他在信中列举了多项出色的业绩表现,涵盖人工智能、搜索、信息流、智能硬件等业务,并写道:“那个能够做出好产品、那个受用户喜爱的百度,已经回来了!”

今日,李彦宏直接被泼水。种种负面新闻的压迫下,这些批评的声音都反映了一个事实:作为一款市场占有率高达70%的搜索引擎,百度在用户的心中不再是一款单纯的互联网工具,而更像是一种“社会公器”。

从电脑到手机的演变,也暗含了用户使用习惯的变化。过去,互联网的入口是浏览器。通过超链接,用户可以在不同的网页之间跳转,看到尽可能多的信息。到了移动时代,互联网的入口变成了App。微信、今日头条、淘宝、百度、微博……这些App就像一个个密封的沙盒,将信息高度集中在自己的手上。

这与搜索引擎的理念背道而驰。信息的高度集中化,意味着只要某个平台屏蔽百度的爬虫,它就面临无内容可搜的地步。

而事实上,无论是腾讯的微信公众号还是今日头条的头条号,甚至是阿里旗下的一众电商产品,都屏蔽了百度的开放接口。这些公司都希望用户下载自家的 App,而不是从百度搜索中点开内容,看完即走。

这使得百度处于一个非常尴尬的局面。一方面,它的搜索是中文互联网上最大的流量来源,每天为大量网站、App 带去流量。另一方面,其他公司却很少给它带来流量。如此多的负面因素叠加,使得百度的股价从 2014 年到 2017 年间进入了很长一段时间的衰退期。

为了解决上述问题,百度也开始搭建自己的信息流和内容平台,让用户在自己的平台上停留更长时间。

2015 年初,手机百度上线信息推荐流。2016 年,百度上线百家号,为内容创作者提供内容发布、内容变现和粉丝管理平台。早期的百家号采取较为严格的准入制度,因此内容质量能保持较高水平。然而在开放注册后,百家号迅速涌入大量营销号,使用夸张标题、虚假内容吸引眼球,夺取流量。

当我们在今天回看“魏则西事件”,会发现它的影响绝非一次公关事故那么简单。就像李彦宏在全员邮件中写到的,百度的价值观被挤压变形了:

“业绩增长凌驾于用户体验,简单经营替代了简单可依赖,我们与用户渐行渐远,我们与创业初期坚守的使命和价值观渐行渐远。”

对于笃信“买买买”的中产阶级而言,信息被垄断,是一个花钱也解决不了的公共服务问题。

如今,李彦宏在现场强调:“技术是百度的信仰。”百度在尝试用技术去解决各种社会问题,包括百度AI寻人,目前已发生20万次以上的人脸识别比对,帮助6700个家庭重聚,接下来AI寻人会覆盖民政部全国1600家救助站……

实际上,这既是对过去的一种补救 ,也是对下一个10年的押注。

但是AI也意味着对用户隐私的剥夺,在大数据时代,我们每个人在算法面前都是赤裸的,人们对百度的愤怒,更像是一种婴儿脱离母体的不安全感——认清自己正在被豢养的事实,以及周遭世界的危险。

我们相信,这在互联网时代是有益无弊的。

 

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