降费难如上青天,19.2万保号费,中国联通被消费者质疑

网名为“旗姐”的中国联通用户在修改资费时遭遇中国联通的多次阻挠。

投稿来源:睿财经

1月4日,网名为“旗姐”的中国联通用户在修改资费时遭遇中国联通的多次阻挠,各种理由推脱。可以写成一部奇遇小说。

降费难办理

旗姐在元旦前期想将129元的包月套餐改为“最便宜的套餐”至少进行了六次尝试,跑了三个地方。但最终还是没能改到最便宜的那一档。

旗姐是中国联通20年老用户,由于小区的联通信号极差,长期“无服务”,旗姐决定将备用号码变为主号码,同时计划停用联通号码,只在过渡期暂时保号。

到达营业厅,但说明来意之后,柜台工作人员在电脑里查询了我的费用情况,建议旗姐改用188元的套餐。旗姐多次声明是降低资费。柜台工作人员表示,他们是代办点,只能帮我更改为价格更高的套餐,往下改则没有权限。“你得到学士路营业厅去改。”旗姐无奈只能去学士路营业厅,工作人员的答复是一样的。都建议改用188元或更高价格的套餐。客服人员称,我们营业厅是联营的,没有权限,往下改套餐得去联通的“自建营业厅”。

旗姐无奈只能去自建营业厅。本以为能够顺利完成。但到自建营业厅后拨打投诉电话,跟客服讲道理依旧没有能修改。只是几率下来,24小时后给答复。

经过奔波,投诉,发飙等手段,旗姐套餐终于改为38元,但这并不是最便宜的。但旗姐也只好无奈接受。

降费难道不是自由吗

为了阻止用户降费,联通把用户当皮球踢,寻找各种理由来拒绝用户降费。2019年10月14日,在工信部主办的“信息通信业高质量发展高层次专家座谈会”上,中国联通董事长王晓初在谈到2015年以来中国联通“提速降费”的成效时说,中国联通移动网络流量平均资费五年降幅超过95%。但很多老用户并没有体会到。对中国联通太失望了。

旗姐的这种遭遇很多人都遭受过,但只能默默的忍受。作为一个服务行业能不能少一些霸道,多些真诚。

多事之秋的中国联通

近期,工信部信息通信管理局就146号段码号资源使用不规范问题约谈中国联合网络通信集团有限公司。中国联通146号段号码骚扰电话问题突出,群众投诉举报量显著上涨的情况,要求中国联通严格规范码号资源使用行为,立查立改,纠正146号段码号使用不规范问题。

前几天刚刚曝光51岁的杨先生是陕西宝鸡人,10年前办了一个尾号8888的联通靓号,2019年12月,杨先生欲使用该手机号时,发现已被注销了。杨先生去联通营业厅咨询,工作人员告诉他,现在尾号8888的靓号资费标准是每月消费800元,消费20年,也就是累计消费19.2万元。

其实这些事情并不是第一被曝光,之前都有这种事情发生,每个阶段都会有人遇到这种情况,我们用户真的累了,同样的事情多次出现又不去解决,这就是现在的中国联通,但没办法谁让他是三大运营商之一。中国联通正是抓住了这一点才肆意妄为实行霸王条款。

总体感觉中国联通的服务总是没有中国移动的热情也没有中国移动的贴心。算了不争辩了,携号转网吧。

 

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